位于合肥新站区的巢湖远洲房地产开发有限公司于 2000年购买的格力中央空调，在使用过程中2021年07月04日发生了E5故障。
巢湖远洲房地产开发有限公司办公室人员发现中央空调故障后，拔打了合肥格力中央空调售后电话，报修格力中央空调发生了E5故障。
接到巢湖远洲房地产开发有限公司报修电话，合肥新站区格力中央空调售后服务安排维修师傅上门维修，巢湖远洲房地产开发有限公司是位于周先生，使用的格力中央空调是2000年购买，之前也出现过同样的故障，也找人维修过。。
通过合肥新站区格力中央空调售后服务人员对巢湖远洲房地产开发有限公司格力中央空调检修，确定了格力中央空调发生故障是因为外板异常造成E5故障。
合肥新站区格力中央空调售后服务维修人员为巢湖远洲房地产开发有限公司更换了格力中央空调外板之后，巢湖远洲房地产开发有限公司格力中央空调再没有出现E5故障，格力中央空调E5故障解决。
售后服务人员详解与用户介绍了格力中央空调性能和维保常识，巢湖远洲房地产开发有限公司确认空调正常使用之后，支付格力中央空调维修费用773元，并告之巢湖远洲房地产开发有限公司经办人员维修部分保修一个月，如果再出现相同故障，可以直接联系合肥格力中央空调售后，将提供免费维修服务。
经过近一个小时的检修，周先生巢湖远洲房地产开发有限公司格力中央空调E5排除，空调恢复正常。
