位于合肥新站区的凯雷科技于 2013年购买的格力中央空调，在使用过程中2021年07月04日发生了H5故障。

凯雷科技办公室人员发现中央空调故障后，拔打了合肥格力中央空调售后电话，报修格力中央空调发生了H5故障。

接到凯雷科技报修电话，合肥新站区格力中央空调售后服务安排维修师傅上门维修，凯雷科技是位于钱主任，使用的格力中央空调是2013年购买，之前也出现过同样的故障，也找人维修过。。

通过合肥新站区格力中央空调售后服务人员对凯雷科技格力中央空调检修，确定了格力中央空调发生故障是因为温控器异常造成H5故障。

合肥新站区格力中央空调售后服务维修人员为凯雷科技更换了格力中央空调温控器之后，凯雷科技格力中央空调再没有出现H5故障，格力中央空调H5故障解决。

售后服务人员详解与用户介绍了格力中央空调性能和维保常识，凯雷科技确认空调正常使用之后，支付格力中央空调维修费用779元，并告之凯雷科技经办人员维修部分保修一个月，如果再出现相同故障，可以直接联系合肥格力中央空调售后，将提供免费维修服务。

经过近一个小时的检修，钱主任凯雷科技格力中央空调H5排除，空调恢复正常。