位于合肥新站区的上海凯泉泵业（集团）有限公司合肥分公司于 2007年购买的格力中央空调，在使用过程中2020年08月10日发生了没反应故障。

上海凯泉泵业（集团）有限公司合肥分公司办公室人员发现中央空调故障后，拔打了合肥格力中央空调售后电话，报修格力中央空调发生了没反应故障。

接到上海凯泉泵业（集团）有限公司合肥分公司报修电话，合肥新站区格力中央空调售后服务安排维修师傅上门维修，上海凯泉泵业（集团）有限公司合肥分公司是位于杨主任，使用的格力中央空调是2007年购买，之前也出现过同样的故障，也找人维修过。。

通过合肥新站区格力中央空调售后服务人员对上海凯泉泵业（集团）有限公司合肥分公司格力中央空调检修，确定了格力中央空调发生故障是因为传感器异常造成没反应故障。

合肥新站区格力中央空调售后服务维修人员为上海凯泉泵业（集团）有限公司合肥分公司更换了格力中央空调传感器之后，上海凯泉泵业（集团）有限公司合肥分公司格力中央空调再没有出现没反应故障，格力中央空调没反应故障解决。

售后服务人员详解与用户介绍了格力中央空调性能和维保常识，上海凯泉泵业（集团）有限公司合肥分公司确认空调正常使用之后，支付格力中央空调维修费用1220元，并告之上海凯泉泵业（集团）有限公司合肥分公司经办人员维修部分保修一个月，如果再出现相同故障，可以直接联系合肥格力中央空调售后，将提供免费维修服务。

经过近一个小时的检修，杨主任上海凯泉泵业（集团）有限公司合肥分公司格力中央空调没反应排除，空调恢复正常。