位于合肥滨湖新区的森昂绿色科技有限公司于 2009年购买的格力中央空调，在使用过程中2020年07月29日发生了E2故障。

森昂绿色科技有限公司办公室人员发现中央空调故障后，拔打了合肥格力中央空调售后电话，报修格力中央空调发生了E2故障。

接到森昂绿色科技有限公司报修电话，合肥滨湖新区格力中央空调售后服务安排维修师傅上门维修，森昂绿色科技有限公司是位于徽州大道，使用的格力中央空调是2009年购买，之前也出现过同样的故障，也找人维修过。。

通过合肥滨湖新区格力中央空调售后服务人员对森昂绿色科技有限公司格力中央空调检修，确定了格力中央空调发生故障是因为毛细管异常造成E2故障。

合肥滨湖新区格力中央空调售后服务维修人员为森昂绿色科技有限公司更换了格力中央空调毛细管之后，森昂绿色科技有限公司格力中央空调再没有出现E2故障，格力中央空调E2故障解决。

售后服务人员详解与用户介绍了格力中央空调性能和维保常识，森昂绿色科技有限公司确认空调正常使用之后，支付格力中央空调维修费用853元，并告之森昂绿色科技有限公司经办人员维修部分保修一个月，如果再出现相同故障，可以直接联系合肥格力中央空调售后，将提供免费维修服务。

经过近一个小时的检修，徽州大道森昂绿色科技有限公司格力中央空调E2排除，空调恢复正常。