位于合肥包河区的庐阳区美河自动门经营部于 2016年购买的格力中央空调，在使用过程中2020年07月29日发生了E1故障。

庐阳区美河自动门经营部办公室人员发现中央空调故障后，拔打了合肥格力中央空调售后电话，报修格力中央空调发生了E1故障。

接到庐阳区美河自动门经营部报修电话，合肥包河区格力中央空调售后服务安排维修师傅上门维修，庐阳区美河自动门经营部是位于西二环，使用的格力中央空调是2016年购买，之前也出现过同样的故障，也找人维修过。。

通过合肥包河区格力中央空调售后服务人员对庐阳区美河自动门经营部格力中央空调检修，确定了格力中央空调发生故障是因为单向阀异常造成E1故障。

合肥包河区格力中央空调售后服务维修人员为庐阳区美河自动门经营部更换了格力中央空调单向阀之后，庐阳区美河自动门经营部格力中央空调再没有出现E1故障，格力中央空调E1故障解决。

售后服务人员详解与用户介绍了格力中央空调性能和维保常识，庐阳区美河自动门经营部确认空调正常使用之后，支付格力中央空调维修费用838元，并告之庐阳区美河自动门经营部经办人员维修部分保修一个月，如果再出现相同故障，可以直接联系合肥格力中央空调售后，将提供免费维修服务。

经过近一个小时的检修，西二环庐阳区美河自动门经营部格力中央空调E1排除，空调恢复正常。