位于合肥政务区的三河市钟溪日用品店于 2011年购买的格力中央空调，在使用过程中2020年08月10日发生了没反应故障。

三河市钟溪日用品店办公室人员发现中央空调故障后，拔打了合肥格力中央空调售后电话，报修格力中央空调发生了没反应故障。

接到三河市钟溪日用品店报修电话，合肥政务区格力中央空调售后服务安排维修师傅上门维修，三河市钟溪日用品店是位于谢先生，使用的格力中央空调是2011年购买，之前也出现过同样的故障，也找人维修过。。

通过合肥政务区格力中央空调售后服务人员对三河市钟溪日用品店格力中央空调检修，确定了格力中央空调发生故障是因为接头螺丝异常造成没反应故障。

合肥政务区格力中央空调售后服务维修人员为三河市钟溪日用品店更换了格力中央空调接头螺丝之后，三河市钟溪日用品店格力中央空调再没有出现没反应故障，格力中央空调没反应故障解决。

售后服务人员详解与用户介绍了格力中央空调性能和维保常识，三河市钟溪日用品店确认空调正常使用之后，支付格力中央空调维修费用790元，并告之三河市钟溪日用品店经办人员维修部分保修一个月，如果再出现相同故障，可以直接联系合肥格力中央空调售后，将提供免费维修服务。

经过近一个小时的检修，谢先生三河市钟溪日用品店格力中央空调没反应排除，空调恢复正常。